Målgruppe segmentering
Hvad?
Hvordan?
Eksempler
Ved at segmentere data kan I, med udgangspunkt i viden) beskrive jeres målgrupper på de parametre, som er relevante i forhold til jeres målsætninger. Lav derfor segmenteringer på mere end ’bare’ demografi – alle tyskere er ikke ens i deres kulturelle præferencer. Når dit produkt er oplevelsesbaseret er det vigtigt også at segmentere på interesser, brug af platforme og informationskilder, behov mv., så du i højere grad har mulighed for at ramme ned i forskellige typer af turisters ønsker og behov for kulturelle oplevelser.
Stil de rigtige og relevante spørgsmål i dine spørgeskemaer og kvalitative interviews. Hvad er det du har brug for at vide noget om for at kunne tale ned i besøgendes og potentielle besøgenes behov og interesser? Lav gerne segmenteringer med udgangspunkt i både kvantitativ og kvalitativ viden. Med udgangspunkt i denne viden kan du skabe et billede af, hvordan forskellige grupper/typer af besøgende ser ud på diverse parametre.
Sørg yderligere for at den digitale data du benytter dig af, afspejler din målgruppes adfærd. Data i Google Analytics og FB kan eksempelvis segmenteres ud fra lande og sprog, så man kan analysere målgrupperne med afsæt i de forskellige stadier af brugerrejsen (hjemme og på destinationen).
Eksempler på segmenteringer findes i disse rapporter:
